IMPRENDEDORES: CREAR PARA EL FUTURO

Un título que no ha recibido la cantidad de atención que merece es el hermano menor del emprendedor, el "imprendedores": "un empleado al que se le da libertad y apoyo financiero para crear nuevos productos, servicios y sistemas, que no tiene que seguir las rutinas o protocolos usuales de la compañía".

Aunque es cierto que toda compañía necesita un emprendedor que la ponga en marcha, el crecimiento saludable requiere de un pequeño grupo de "imprendedores" que impulsen nuevos proyectos y exploren nuevas e inesperadas direcciones para el desarrollo del negocio.

Virgin pudo no haber pasado nunca de la revista Student al grupo de más de 200 compañías que es ahora, si no fuera por un torrente constante de "imprendedores" que buscaron y desarrollaron oportunidades, a menudo encabezando esfuerzos que iban contracorriente.

Un ejemplo que me viene a la mente se dio en Virgin Atlantic, hace unos 10 años. Ninguna de las grandes y costosas empresas de diseño de asientos parecía poder solucionar los problemas de diseño que planteaban nuestras especificaciones para nuestra cabina de Clase Superior, pero un diseñador joven, Joe Ferry, se ofreció como voluntario (insistentemente) para dar un empujón al proyecto.
Le dimos libertad, y los asientos-cama privados que surgieron de su creatividad "rompedora de paradigmas" nos hizo adelantarnos años a la competencia y conseguir millones de viajeros horizontales muy felices.

¿Cómo liberar el poder de "imprendedores"como Joe? La clave es permitirles seguir su visión.
Pero la gente no siempre piensa en los líderes dentro de una compañía - los gerentes, ejecutivos y el director ejecutivo - como personas que den posibilidades a otros. Por ello, como esto parece aplicar en todo el mundo empresarial, evidentemente es tiempo de una importante sacudida a la nomenclatura de los negocios. ¿Qué tal si el director ejecutivo fuera un "director posibilitador"? ¿Qué tal si el papel principal del director ejecutivo fuera nutrir a un grupo de imprendedores para que se conviertan en los emprendedores del mañana?

Inadvertidamente desarrollamos este papel en Virgin en virtud del hecho de que cuando hemos elegido entrar en un negocio sobre el cual tenemos poco o ningún conocimiento real, hemos tenido que dar libertad a algunas personas cuidadosamente seleccionadas que sí saben qué hacer.

Cuando Virgin entró en la industria de la telefonía móvil no teníamos experiencia, así que buscamos a los mejores administradores de nuestros rivales, los contratamos, les quitamos las corbatas y les dimos la libertad para establecer sus propias empresas dentro del Virgin Group.

Quizá lo más grandioso sobre esta forma de posibilitar el espíritu "imprendedores" es que a menudo todos se sumergen a tal grado en lo que están haciendo que se sienten como si fueran dueños de sus propias compañías. No se sienten como empleados que trabajen para alguien más, se sienten mucho más... bueno, pienso que la única palabra para describirlo es "pertenecientes".

Navidad, tiempo para recordar en familia, la esencia de lo que somos en FINDETER

Compromiso
Cumplir con empeño, profesionalismo y sentido de pertenencia, los deberes y obligaciones, entregando lo mejor de sí mismo.

Disciplina
Capacidad de actuar de manera ordenada con auto-exigencia, auto-control y auto-evaluación para lograr las metas planeadas

Honestidad
Determinación del ser humano para actuar siempre con base en la verdad y la auténtica justicia.

Respeto
Es el reconocimiento del valor inherente y los derechos innatos de los individuos y de la sociedad.

Responsabilidad

Cumplimiento estricto y cabal de los deberes asignados.

Solidaridad
Experiencia común de dos o más personas que surge a partir del apoyo que ofrece cada uno, para el desarrollo diario de sus actividades, logrando así el bien común.

Transparencia
Actuar de forma diáfana y clara transmitiendo seguridad y credibilidad a los demás.

Cómo Comunicarte Efectivamente con Tus Clientes

Qué tan importante es para tí crear relaciones positivas con tus clientes? Alguna vez te haz puesto en sus zapatos? identificas si eres una persona agradable para tu cliente? Si aprendes a comunicarte positivamente, aumentarás tu magnetismo y credibilidad logrando que más clientes se sientan felices contigo y tus servicios.

Casi siempre tener una comunicación positiva con tu cliente requiere únicamente que apliques un poco de sentido común, pensar antes de hablar (tomarte el tiempo antes de decir cualquier palabra) y analizar la forma en cómo dices las cosas.

Alguna vez has escuchado el viejo refrán de que la primera impresión es para siempre?, pero…

Sabías tú que las personas forman sus impresiones en los primeros 5 segundos?

En esos primeros 5 segundos, estás comunicando actitudes acerca de ti mismo, tus clientes y tu trabajo, así que ahora comprendes la importancia de enfocarse en lo positivo.

Siempre estás expresando lo que sientes de tí mismo a través de tu ropa, tu peinado y tu porte en general, es importante aprender a recibir cada día de trabajo con actitud positiva, no solo te sentirás mejor contigo mismo sino que tus clientes disfrutarán mucho más sus interacciones contigo.

Van Ahora 5 Puntos Importantes para Comunicarte Positivamente con Tus Clientes

1.- Siéntete bien contigo mismo y con el Servicio que Ofreces. Sentirte bien contigo mismo influirá en todos los aspectos de tu comunicación diaria. Si tienes una imagen propia positiva, ésta, repercutirá en cada mensaje externo que envíes

2.- Practica Hábitos de Cortesía Todos Los Días. Emplear nombres propios de tus clientes, decir ¿Por favor? y “Gracias”, y ser consciente de tu propio estado de ánimo te ayudará a asegurar una comunicación positiva.

3.- Utiliza Comunicación Positiva en Todas sus Formas. Sé cuidadoso en expresar ciertas palabras cuando hablas, con el tono de voz, postura y posición de tu cuerpo al hablar.

4.-Escucha y haz preguntas a tus clientes. Esto te ayudará a conocer mejor las necesidades y expectativas de tus clientes

5.- Actúa Profesionalmente en Cada Aspecto de Tu Trabajo. Ante todo, da lo mejor de ti a cada momento, se lo más profesional que puedas, dales lo mejor y ayúdales genuinamente a resolver su problema. Haz las cosas, de corazón!

Aunque la mayoría de nosotros conocemos esto, muy pocos lo aplicamos, debido a que cuesta un poco de trabajo cambiar hábitos, vicios o inclinaciones que hemos cultivado a lo largo de nuestra vida. Pero la buena noticia es que todo hábito es reprogramable y basta que tú lo decidas y comiences hoy mismo a hacer algo distinto.